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你的快递送到了吗?邮政局新规:未经同意 包裹不得放入快递柜
  作者:admin     发表时间:2019-08-11    

  【解说】近日,国家邮政局官网发布了《智能快件箱寄递服务管理办法》,该办法将于10月1日实行,其中明确规定,使用智能快件箱投递快件,应当征得收件人同意。目前快递柜的使用情况如何?这一规定将带来哪些影响?一起来听听各方观点。

  也有方便的地方也有不方便的地方,方便的地方就是人不在家的时候给放到柜子里面,其实是很好的,不方便就是说人在家的时候放在柜子里面,有的人就不想去取。

  比如说人家给你打电话的时候你可能在忙,在上班在工作,可能会接不到这个电话,件就会留在快递那边,其实也是一种影响,所以我觉得不给你打电话就放在快递柜里面也是可以的。

  之前他(快递员)放的时候也没有通知我,就放进去,然后我觉得这件事情还挺没礼貌的感觉,因为我不知道你这个什么东西,什么时候到,你不给我通知一下就放那。

  只要是那种小件,或者是什么不是什么超大或者是易坏的那种东西的话,基本上都放柜里。(公司)应该是有明确的规定的,要是没人的话(再)放这个(快递柜),但是现在主要是今年货量比较大,打电话就太浪费时间了,就感觉已经做不完,有点紧张,所以就直接放了。

  我们都是按照那个快递服务国家标准执行的,就是说放到快递柜之前,要跟客户确认一下。可能有的快递员嫌麻烦,可能既不打电话也不发短信,从快递公司的角度的话,可能就是(配送前)通过系统一个一个提醒(收件人),通过短信或者是微信,他关注公众号的微信的提醒。

  这个规定下来之后就会把这个权责更加清晰。在这个快递员使用的APP上会有一个页面会去提示那个快递员,必须要经过同意之后才能投递。

  这个管理办法出台以后,就解决了一个(问题),就由国家邮政局负责监管,这是明确了。但是应当制定实操的办法。比方说让消费者在网购的时候选择是送在柜子里面去,还是送到家里面去,因为现在不管是送到柜子里还是送到家里面,都是写的是家里边的地址,那么让快递员很难操作,不知道送到家里还是送到柜子,送到柜子里被投诉,送到家里也被投诉。

  【解说】对于一些收件人担忧的通过快递柜收取的包裹还能否拒收、如何拒收等问题,业内人士也给出了解答。

  如果说破损或者说有问题的话,应该不能够放进快递柜,然后如果说有这种情况的话,用户其实可以跟快递员联系,让他们进行原路退回也是可以的。

  拒收,就是说等于说不去拿,或者说不接收,这叫拒收,如果他拿到了,实际上它(货品)已经属于他(收件人),它属于退货,不是拒收,是两个概念。你退货那你得另行付费了。凤凰天机网三肖中特对海上区域了解通透,

  他收完以后,他可以再放在柜子再退回去,然后再发信息告诉快递公司。退货的话和快递没有关系,是和电商有关系。(那如果有人想要拒收那怎么办?)他也可以和电商去沟通,如果电商认定是快递公司的责任的话,他们会从快递公司上去扣钱的。

  【解说】据徐勇介绍,中国目前已有30多万台快递柜,极大地方便了民众。然而如何使用快递柜,保障消费者的权益,则是一个需要企业、专家和政府共同思考的问题。





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